Achat inconnu, carte en poche : opposition avant Perceval
Un achat en ligne inconnu apparaît alors que vous avez toujours votre carte ? Faites opposition, contestez le débit auprès de votre banque, puis utilisez Perceval si vous remplissez ses conditions.
- 1Concerné si
- Un achat en ligne non autorisé apparaît alors que vous possédez toujours votre carte.
- 2À faire d’abord
- Faites opposition et contestez le débit auprès de votre banque, puis utilisez Perceval si vous y êtes éligible.Voir les 3 étapes
- 3Le risque
- Un paiement que vous n’avez pas autorisé peut avoir été débité de votre compte.
- 4Comment on le sait
- Perceval a évolué le 14 octobre 2026 ; un signalement non validé avant le 12 octobre doit être refait. mercipourlinfo.fr
Concerné ?
Un achat en ligne que vous n’avez pas autorisé apparaît sur votre compte, alors que votre carte est toujours en votre possession. Le service officiel Perceval permet de signaler cette situation gratuitement si vous êtes majeur, ou si votre représentant légal agit pour vous. Vous devez d’abord avoir fait opposition.
Comment on le sait
Merci pour l’info expliquait le 4 novembre 2026 que la procédure Perceval avait évolué depuis le 14 octobre. La partie accessible de son article indique de faire opposition, puis de signaler la fraude en ligne. Elle ne détaille pas toutes les modifications de la procédure.
Le risque
Un paiement que vous n’avez pas autorisé peut avoir été débité même si vous avez toujours votre carte. Le signalement sur Perceval ne remplace pas la contestation du paiement auprès de votre banque.
Le contexte
La page officielle de Ma Sécurité, mise à jour le 22 octobre 2026, précise qu’un signalement commencé mais non validé avant le 12 octobre 2026 ne peut pas être repris : il faut le recommencer. Elle indique que l’identification se fait avec FranceConnect ou un titre d’identité.
Quoi faire maintenant
- Faites opposition dès la découverte du paiement suspect auprès de votre banque.
- Contestez le débit auprès de votre banque. Conservez vos relevés et vos échanges. En cas de litige, ABE Infoservice recommande une réclamation écrite, accompagnée de copies des justificatifs, en gardant les originaux et une preuve d’envoi.
- Signalez ensuite la fraude sur Perceval depuis la page officielle si vous remplissez ses conditions : achat en ligne non autorisé, carte toujours en votre possession, opposition déjà faite, victime majeure ou représentant légal. Préparez votre IBAN, votre numéro de carte et les relevés montrant les achats contestés.