Colis à Toulouse : deux clients disent que leurs codes ont été détournés
Deux acheteurs toulousains contestent le retrait de leurs colis en point relais. Leurs témoignages éclairent le possible détournement des codes et les démarches engagées.
- 1Concerné si
- Deux acheteurs toulousains contestent le retrait de leurs colis en point relais.
- 2À faire d’abord
- Signaler le retrait au vendeur et au transporteur.Voir l’étape à suivre
- 3Le risque
- L’un des deux attend encore son remboursement.
- 4Comment on le sait
- Ils décrivent un renvoi des codes vers une autre adresse électronique. ladepeche.fr
Concerné ?
Deux acheteurs toulousains disent que leurs colis avaient déjà été retirés lorsqu’ils sont arrivés au point relais.
Leurs récits portent sur deux achats distincts. Le signal à vérifier est un retrait affiché dans le suivi alors que vous n’avez pas récupéré votre commande. Ces deux cas ne permettent pas de conclure que d’autres livraisons en point relais sont touchées.
Comment on le sait
Les deux acheteurs décrivent un renvoi de leurs codes de retrait vers une autre adresse électronique.
La Dépêche du Midi a publié leurs témoignages le 2 octobre 2026. Le transporteur avance l’hypothèse d’un hameçonnage visant ses utilisateurs et écarte une faille de ses systèmes. Le parquet de Toulouse a ouvert une enquête.
Ce qu’on ne sait pas : On ignore comment les tiers auraient obtenu les informations sur les commandes, quels contrôles ont précédé l’envoi des codes et si d’autres acheteurs ont subi le même procédé.
Le risque
Un colis retiré par un tiers peut laisser l’acheteur sans achat ni remboursement.
Dans les cas rapportés, l’un des clients a été remboursé. L’autre dit attendre encore son argent et ne pas avoir récupéré sa commande. Un client soupçonne une complicité interne, mais les éléments publiés ne l’étayent pas.
Quoi faire maintenant
Si le suivi affiche un retrait que vous contestez, prévenez le vendeur et le transporteur.
Précisez que vous n’avez pas reçu la commande, comme l’ont fait les deux acheteurs. Si le colis reste introuvable et que vous soupçonnez une fraude, vous pouvez déposer plainte ; tous deux l’ont fait.