Faux appel SFR : le numéro du prétendu technicien est surtaxé

Concerné ?

Un appelant se présentant comme le service client SFR peut vous demander de joindre un technicien pour éviter une coupure d’Internet.

Dans le cas relaté, la personne appelée avait précisé qu’elle n’était pas cliente SFR. Son interlocutrice a pourtant maintenu que sa ligne serait coupée dans l’heure. Être client de cet opérateur n’était donc pas nécessaire pour recevoir cet appel.

Comment on le sait

Le numéro présenté comme gratuit dans cet appel était surtaxé. ICI a décrit le 20 octobre 2026 l’appel reçu le 6 octobre par une auditrice, ainsi que plusieurs alertes récentes sur ce procédé.

Ce qu’on ne sait pas : on ignore combien de personnes ont reçu ces appels en octobre et si certaines ont payé après avoir rappelé.

Le risque

Rappeler le numéro fourni peut entraîner une dépense hors forfait. Lors de précédents cas de cette arnaque rapportés en 2025, des victimes ont perdu plusieurs centaines d’euros. L’auditrice dont l’appel est relaté, elle, n’a pas composé le numéro.

Le contexte

• La menace d’une coupure pour faire rappeler un faux technicien était déjà documentée en 2021 : elle visait alors des abonnés Orange, d’après UFC-Que Choisir le 3 mai 2021.

Quoi faire maintenant

Une menace de coupure se vérifie auprès de votre opérateur, sans passer par le numéro dicté au téléphone.

1. Ne composez pas le numéro du prétendu technicien.
2. Recherchez ce numéro pour voir s’il fait l’objet de signalements et vérifier son indicatif.
3. Si vous craignez un problème sur votre ligne, contactez directement votre opérateur par ses coordonnées habituelles. Cybermalveillance.gouv.fr recommande de joindre soi-même l’organisme concerné pour confirmer un appel douteux.