Faux mail de la CNAV : il annonce à tort une pension suspendue

Concerné ?

Les retraités qui reçoivent ce courriel au nom de la CNAV sont visés par une tentative d’hameçonnage. Le message affirme que leur pension est « en pause » à cause d’un problème de compte bancaire. Pour rétablir les paiements, il leur demande d’appeler un numéro. Le nom de la caisse et un drapeau français figurent dans le courriel : ces éléments ne suffisent pas à en établir l’origine.

Comment on le sait

La suspension annoncée dans ce message est fausse. L’expéditeur utilise une adresse Gmail plutôt qu’un domaine officiel. 20 Minutes rapporte, le 30 septembre 2026, que plusieurs retraités ont signalé ce courriel. L’adresse d’envoi permet de distinguer ce message d’un courrier provenant de la caisse, malgré sa présentation.

Ce qu’on ne sait pas : Le nombre de destinataires et celui des personnes ayant appelé ne sont pas établis. Aucun détournement d’argent lié à ce message n’est documenté dans l’article.

Le risque

Un appel au numéro indiqué peut conduire à transmettre des données personnelles ou bancaires à des fraudeurs. Ils pourraient ensuite s’en servir pour détourner de l’argent ou se faire passer pour la personne contactée. Recevoir ce courriel ne signifie pas que la pension est réellement suspendue : c’est l’affirmation utilisée pour provoquer l’appel.

Quoi faire maintenant

N’appelez pas le numéro indiqué dans ce courriel.

1. Ne communiquez aucune donnée personnelle ou bancaire à la suite de ce message.
2. Si vous avez un doute sur votre pension, contactez directement votre caisse par ses coordonnées habituelles, sans utiliser celles du courriel.