Faux service client Bitstack : des utilisateurs perdent des bitcoins
De faux conseillers contactent des utilisateurs de Bitstack par appel, SMS ou mail pour obtenir leurs identifiants ou des bitcoins. Deux particularités du service permettent de repérer le piège.
- 1Concerné si
- Vous utilisez Bitstack et recevez un appel, un SMS ou un mail prétendant venir de son service client.
- 2À faire d’abord
- Ne donnez pas vos identifiants et ne transférez rien vers un prétendu compte de secours.Voir les 3 étapes
- 3Le risque
- Les escrocs cherchent vos identifiants ou vos bitcoins ; un transfert en cryptomonnaie ne peut pas être annulé.
- 4Comment on le sait
- Bitstack n’a ni support téléphonique ni espace client sur navigateur. 20minutes.fr
Concerné ?
Les utilisateurs de Bitstack, une application qui convertit la petite monnaie en bitcoin, peuvent recevoir un appel, un SMS ou un mail imitant son service client. Des cas sont rapportés dans les jours précédant le 2 octobre 2026, sans date de début établie.
Le contact évoque une opération suspecte ou un compte bloqué. Les escrocs cherchent ensuite à obtenir des identifiants ou à faire transférer des fonds vers un prétendu compte de secours. Les destinataires semblent être choisis sans critère particulier.
Comment on le sait
Plusieurs utilisateurs ont été piégés par de faux conseillers, rapporte 20 Minutes le 2 octobre 2026.
Deux indices permettent de reconnaître le piège : Bitstack n’a pas de support téléphonique et ne propose pas d’espace client accessible depuis un navigateur. Un appel présenté comme venant de ce support ou un site demandant de s’y connecter est donc frauduleux.
Ce qu’on ne sait pas : le nombre exact de victimes, les montants perdus et la manière dont les escrocs trouvent leurs coordonnées ne sont pas établis.
Le risque
Un transfert en cryptomonnaie ne peut pas être annulé après coup. Les fonds ainsi envoyés ne peuvent donc pas être récupérés par l’annulation de la transaction. Plusieurs personnes ont été piégées, mais cela ne signifie pas que chaque personne contactée a perdu de l’argent.
Quoi faire maintenant
Ne suivez pas les consignes d’un contact qui prétend sécuriser votre compte Bitstack dans l’urgence.
- Ne communiquez pas vos identifiants après un appel, un SMS ou un mail alarmant.
- Ne transférez rien vers un prétendu compte de secours.
- Ne saisissez pas vos identifiants sur un site présenté comme l’espace client Bitstack : le service n’en propose pas sur navigateur.