Télécoms : 69 € de frais de résiliation annoncés à un abonné

Concerné ?

Les hausses décrites touchent un abonné et les trois forfaits mobiles de son foyer.

Ils ont augmenté sans demande de sa part, avec une enveloppe de données passée de 130 à 200 Go. Il pouvait refuser cette modification. Cela ne veut pas dire que tous les abonnés subissent la même hausse : pour savoir si votre situation est comparable, regardez les changements annoncés dans votre propre avis tarifaire.

Comment on le sait

Un courriel reçu par cet abonné détaille les nouveaux frais annoncés.

Clubic décrit ce cas dans un article daté du 30 septembre 2026. Le courriel mentionne 10 € de frais d’envoi, sauf pour les réparations, de 100 à 300 € pour un retour tardif d’équipement selon l’appareil, et 69 € de frais de résiliation. Contrairement à la hausse des forfaits dans ce cas, ces changements de frais ne pouvaient pas être refusés.

Ce qu’on ne sait pas : Le nombre d’abonnés touchés, le montant de la hausse mensuelle des forfaits et la date d’application des nouveaux frais ne sont pas établis.

Le risque

La hausse d’un forfait renchérit les mensualités ; les frais annoncés s’ajoutent lors de certaines démarches.

Pour le retour tardif d’un équipement, la fourchette rapportée passe de 49 à 200 € auparavant à 100 à 300 €, selon l’appareil. Ces montants ne concernent donc pas chaque abonné dans les mêmes circonstances. L’article n’établit pas d’autre risque.

Quoi faire maintenant

L’avis tarifaire indique si la hausse du forfait peut être refusée dans votre cas.

1. Comparez les montants annoncés avec ceux de votre contrat et de vos factures.
2. Si l’avis propose de refuser la hausse du forfait liée à l’augmentation des données, suivez les indications qu’il donne.
3. Avant de résilier ou de retourner un équipement, vérifiez les frais et les conditions prévus dans votre contrat ou votre avis tarifaire.

Le refus possible dans le cas rapporté portait sur les forfaits, pas sur les autres frais annoncés.