Une automobiliste se voit réclamer 444 € pour un pare-brise « gratuit »

Concerné ?

On vous propose de remplacer votre pare-brise « gratuitement », notamment lors d’un démarchage ? La promesse du réparateur ne dit pas ce que votre assureur paiera. Avant de signer, il vous faut un prix écrit et une confirmation de votre reste à charge.

Comment on le sait

TF1 Info rapporte, le 6 novembre 2026, le cas d’une automobiliste démarchée sur le parking d’un supermarché. On lui aurait assuré qu’elle ne paierait rien. Elle a signé un document sans montant. Plusieurs mois après le remplacement, un huissier de justice lui a réclamé 444 €. Elle affirme avoir découvert auprès de son assurance une signature qui ne serait pas la sienne. Elle a porté plainte.

Ce qu’on ne sait pas : le prix total de l’intervention, la part effectivement remboursée par l’assureur et l’issue de la plainte. L’imitation alléguée de la signature et la somme finalement due ne sont pas établies.

Le risque

Une somme peut vous être réclamée après des travaux présentés comme gratuits. Les 444 € concernent cette automobiliste, pas tous les remplacements. Ce qui reste à payer dépend notamment des garanties et de la franchise de votre contrat.

Le contexte

La garantie couvrant les dommages au véhicule est facultative. Pour le bris de glace, le contrat précise la franchise, les plafonds et les exclusions applicables. La prise en charge ne se déduit donc pas de la seule promesse du réparateur.

Quoi faire maintenant

1. Auprès du réparateur, demandez un devis écrit indiquant le prix de l’intervention, avant de signer.
2. Directement auprès de votre assureur, faites confirmer sur ce devis la garantie applicable, la franchise et la somme qui resterait à votre charge.