Spotify Famille : certains ont 7 jours pour vérifier leur adresse

Concerné ?

Certains membres de Spotify Premium Famille reçoivent une demande de vérification de leur adresse. La formule réunit six personnes au plus, titulaire compris, vivant sous le même toit. Le critère à regarder est la réception d’une demande : être abonné ne signifie pas, à lui seul, avoir reçu ce contrôle.

Comment on le sait

Des membres ont vu apparaître un contrôle par QR code. Les Numériques rapporte, le 20 octobre 2026, leurs témoignages et les indications du support de Spotify. Affiché sur le téléphone du titulaire, le code change toutes les quelques secondes. Un courriel peut être envoyé si l’adresse d’un membre ne peut pas être vérifiée.

Ce qu’on ne sait pas : la portée des demandes en France, la fréquence des contrôles et le rôle exact du courriel ne sont pas établis. On ignore aussi si tous les membres recevront le même contrôle.

Le risque

Un échec de vérification fait revenir le membre à l’offre gratuite. Il ne peut alors rejoindre un nouvel abonnement Famille ou Duo pendant douze mois. Pour effectuer la vérification, il dispose de sept jours à compter de la réception de sa demande, et non jusqu’à une date commune à tous les abonnés.

Le contexte

• En septembre 2018, Spotify a testé la confirmation d’adresse par géolocalisation GPS auprès de certains abonnés Famille, d’après 01net du 28 septembre 2018.
• Depuis septembre 2019, les conditions de Spotify Famille prévoient une vérification d’adresse à l’activation d’un compte secondaire et la possibilité de la renouveler, d’après Frandroid du 14 septembre 2019.
• Le délai de douze mois en cas d’échec d’une vérification d’adresse existait avant le QR code, d’après Frandroid du 19 octobre 2026.
• En juin 2025, Spotify Famille passait à 21,24 € par mois, contre 12,14 € pour l’abonnement Personnel, selon Les Numériques du 3 juin 2025.

Quoi faire maintenant

Si vous recevez une demande, effectuez la vérification dans les sept jours qui suivent. Lorsqu’un QR code apparaît, le membre doit scanner celui affiché sur le téléphone du titulaire de l’abonnement. Si un courriel arrive parce que l’adresse n’a pas pu être vérifiée, la source ne précise pas quelle étape de confirmation il contient.