Certains achats sur Amazon passent à 14 jours pour demander un retour
En France, les acheteurs de certaines catégories sur Amazon ne disposent plus toujours de 30 jours pour demander un retour. Le délai indiqué pour l’article permet de savoir quand agir.
- 1Concerné si
- Certains achats sur Amazon en France, notamment des PC, des livres et des jouets.
- 2Pas concerné si
- Les vêtements, chaussures et produits Amazon comme les Kindle conservent 30 jours.
- 3À faire d’abord
- Consulter le délai affiché pour l’article avant de demander un retour.Voir les 2 étapes
- 4Le risque
- Compter sur 30 jours peut faire manquer le délai de demande.
- 5Comment on le sait
- Deux séries de catégories sont passées à 14 jours en juillet et août 2026. 01net.com
Concerné ?
En France, certains achats sur Amazon disposent de 14 jours pour demander un retour, selon leur catégorie.
Depuis le 17 juillet 2026, ce délai concerne les appareils photo, l’informatique, l’électronique, les produits sans fil, les fournitures de bureau, la musique, les DVD et les jeux vidéo. Depuis le 1er août 2026, il s’applique aussi aux livres, logiciels, jouets, outils, articles de bricolage et de cuisine, produits automobiles, soins personnels, équipements de home cinéma et gros électroménager. Il ne suffit donc pas de savoir où l’article a été acheté : sa catégorie compte.
Comment on le sait
Le changement s’est fait en deux étapes et ne touche pas tout le catalogue.
01net détaille ces étapes dans son article du 5 octobre 2026. Les vêtements, chaussures, montres, bagages, meubles, articles de sport et de jardin, produits de beauté, de puériculture et pour animaux, ainsi que la joaillerie, conservent 30 jours. Les produits Amazon, comme les Kindle et Fire TV, gardent également ce délai. Un vendeur tiers qui expédie lui-même ses articles peut proposer des conditions plus larges.
Ce qu’on ne sait pas : L’article ne précise ni le délai de chaque fiche produit ni le point de départ exact du décompte.
Le risque
Attendre 30 jours peut faire manquer le délai de demande applicable à l’article acheté.
Deux achats proches ne suivent pas nécessairement la même règle : un ordinateur portable peut relever des 14 jours, tandis qu’une montre connectée de sport reste à 30 jours. Ce délai concerne la demande de retour, pas l’expédition du colis après cette demande. Vérifier la catégorie donne une indication ; le délai affiché pour l’article reste le repère à utiliser.
Quoi faire maintenant
Consultez les conditions de retour de l’article avant de lancer la demande.
- Repérez le délai indiqué pour votre achat, sans le déduire de celui d’un produit voisin.
- S’il est de 14 jours, demandez le retour dans ce délai.