Congé de naissance : votre mutuelle peut ne plus rembourser
Salariés qui prévoient le congé supplémentaire de naissance
Thèmes
Achats et remboursements
Colis non livré, produit en panne, remboursement refusé : quels sont vos droits, les délais à respecter et les démarches possibles.
Voyageur Airbnb : environ 1 000 € réclamés avec une photo modifiée
Voyageur recevant une demande de frais Airbnb pour des dégâts contestés
Sa voiture tombe en panne en 7 jours : vendeur condamné à rendre 6 800 €
L’acheteur d’une voiture d’occasion auprès d’un vendeur professionnel, dans le cas jugé.
Vol dérouté par une alerte : billet remboursé ou trajet sans frais
Passagers d’un vol dérouté après une alerte à la bombe
Borne relevée sous sa voiture : l’assureur le juge fautif
Conducteurs dont la voiture a été endommagée par une borne rétractable
Une locataire sans porte d’immeuble : prévenir le bailleur
Les locataires dont la porte d’entrée de l’immeuble a été retirée
Une locataire obtient 80 € de réduction de loyer après des coupures
Locataires confrontés à des coupures répétées d’eau chaude ou de chauffage
Vous achetez une Model 3 ? La garantie de 8 ans exclut le chauffage
personne envisageant l’achat d’une Model 3 d’occasion
Des acheteurs de 18 logements n’auraient jamais revu leurs avances
Acheteurs ayant versé de l’argent pour un logement neuf non livré
Il commande un iPhone à 1 729 €, reçoit une bouteille d’eau
Acheteurs ayant reçu un colis sans le bien commandé
Un étudiant se voit réclamer 9 000 € pour des trains jamais pris
Personnes recevant une amende de train pour un trajet qu’elles n’ont pas effectué
Votre voisin vous prive de soleil : une indemnisation est possible
Propriétaire d’un logement privé de soleil
Avion dérouté : la compagnie peut devoir payer votre hôtel
Passagers d’un vol dérouté après une alerte de sécurité
Vos bijoux volés : votre assurance peut vous verser 0 €
Les personnes qui possèdent des bijoux à leur domicile
Commande Ubaldi non livrée : le remboursement peut tarder deux mois
Une personne ayant payé une commande Ubaldi non livrée
Une propriétaire obtient 19 000 € après le refus de son assureur
Propriétaire dont l’assureur dommages-ouvrage refuse de couvrir des désordres comparables
Poêle mal posé : une cliente obtient 8 260,80 € de l’enseigne
Les personnes dont un poêle fourni et fait poser par une enseigne présente des défauts
Un couple obtient 89 282,22 € de créance contre un constructeur
Les personnes dont le constructeur a cessé les travaux malgré leurs demandes de reprise.
Une indépendante obtient 37 264,88 € d’un loueur de copieurs
Un professionnel d’au plus cinq salariés ayant loué du matériel hors de son activité principale
Service résilié, encore prélevé : la banque peut rembourser
Personnes prélevées après la résiliation d’un service, avec un montant incorrect ou sans avoir souscrit
À 16 °C chez elle, elle paie ses charges mais reste sans chauffage
Occupants d’une copropriété privée de chauffage collectif malgré le paiement de leurs charges
Vos comptes sous deux marques peuvent partager un plafond de 100 000 €
Personnes ayant des comptes sous deux marques bancaires
Chiens malades après achat : leur provenance serait trompeuse
Les personnes ayant acheté ou envisageant d’acheter un chien dans un élevage de Heugnes
Votre enfant est majeur ? Vous ne pouvez pas arrêter sa pension seul
Un parent qui verse une pension pour son enfant devenu majeur
Une famille sous 15 °C le matin malgré 2 400 € de granulés
Les locataires dont le chauffage fonctionne mal
Une riveraine : 12 900 € pour le bruit d’une station de lavage
Riverains d’un commerce bruyant
Deux places à 270 € avec vue réduite : remboursées, plus 150 €
Spectateurs ayant payé une place dont la visibilité masquait une partie du concert
Horodateur en panne : un forfait reste possible si vous ne payez pas
Automobilistes stationnés sur une place payante dont l’horodateur est en panne
Pénalité de fosse septique : le mauvais tribunal peut rejeter le recours
Usagers contestant une pénalité pour absence de mise en conformité de leur assainissement individuel après un contrôle
Une famille : 133 000 € de devis, l’assurance accepte 37 000 €
Propriétaires d’une maison récente présentant des infiltrations
Concert annulé au Mans : à qui réclamer le billet ?
Les personnes ayant acheté un billet pour la Nocturne Expérience
Après son accouchement, 206 506,81 € malgré le refus de l’hôpital
Personnes ayant subi de graves complications après des soins
Un vol présumé filmé ? Publier la vidéo peut vous valoir des poursuites
Personne dont la caméra a filmé un vol présumé
Une vendeuse doit 360 000 € pour une maison vendue 330 000 €
Les vendeurs d’un logement dont l’acheteur conteste l’état après la vente
Une contribuable écope de 500 € pour un recours fiscal abusif
Les contribuables qui envisagent de contester un impôt
Maison fissurée : sans arrêté, pas de garantie catastrophe naturelle
Propriétaires d’une maison présentant des fissures susceptibles d’être liées à la sécheresse
Vous achetez un logement ? Un drame peut ne pas être signalé
Personnes qui envisagent d’acheter un logement
Crédit refusé après consultation du FICP : le motif sera expliqué
Les personnes dont la demande de crédit est refusée après consultation du FICP ou à la suite d’un traitement automatisé
Billet annulé via une plateforme : remboursement sous 14 jours en 2027
Les voyageurs dont un trajet a été annulé après l’achat d’un billet sur une plateforme de réservation.
Airbags d’occasion : un décret interdit leur montage en voiture
Les automobilistes en France dont un airbag doit être remplacé
Panne mobile Orange : un préjudice prouvé peut être indemnisé
Clients Orange dont le réseau mobile a été interrompu et qui peuvent justifier un préjudice lié à la panne
Panne Orange et Sosh : des abonnés disent avoir obtenu 10 €
Abonnés Orange ou Sosh dont le service mobile a été perturbé le 21 octobre 2026
Mobilisations du 24 octobre : pose de protections non remboursée
Particuliers dont le véhicule pourrait être exposé et commerçants dont la vitrine ou le stock pourrait l’être lors des mobilisations du 24 octobre.
Airbnb : laver la vaisselle ne sera plus exigé dès le 20 novembre
Voyageurs qui réservent un logement Airbnb à partir du 20 novembre 2026
Loyers encadrés : le Sénat vote deux ans de plus, sans effet immédiat
Locataires d’un logement soumis à l’encadrement des loyers, notamment ceux dont le bail prévoit un complément de loyer
Disney+ Premium : au moins 5 € par mois réclamés en compensation
Abonnés Disney+ Premium en France touchés par la disparition de fonctions vidéo
Panne Orange et Sosh : données mobiles doublées aux abonnés touchés
Abonnés Orange et Sosh dont la ligne a été touchée par la panne du 21 octobre 2026
Panne Orange et Sosh : le remboursement n’est pas garanti
Les abonnés mobiles Orange et Sosh dont les appels, SMS ou usages mobiles ont été perturbés le 21 octobre 2026.
Voiture vandalisée : au tiers, les dégâts sont souvent à vos frais
Les propriétaires dont la voiture a été vandalisée
Un objet volé acheté sur Vinted ou Leboncoin peut être repris
Les personnes qui achètent un objet d’occasion sur Vinted ou Leboncoin
Émeutes : 30 jours pour déclarer les dégâts à l’assurance
Les assurés dont un bien a été endommagé lors des violences des 17 et 18 octobre, notamment les commerçants
Violences urbaines : des blessés peuvent être indemnisés sans assurance
Une personne blessée lors des violences urbaines du 17 octobre
Voiture incendiée : l’assurance au tiers seule ne la rembourse pas
Les propriétaires d’une voiture incendiée lors des violences des 17 et 18 octobre 2026
Smartphone d’occasion : un mobile volé peut être bloqué après achat
Personnes qui envisagent d’acheter un smartphone d’occasion à un particulier sur Leboncoin, Vinted ou eBay
Le Xperia 10 VI ne recevra pas Android 17, pourtant promis
Les propriétaires d’un Sony Xperia 10 VI
Surgelés Auchan : un magasin dit avoir jeté son stock
Clients ayant acheté des surgelés dans un magasin touché et constatant un produit abîmé ou décongelé
Concert de Céline Dion : quatre places payées, billets non remis
Les personnes ayant acheté des places non garanties pour les concerts de Céline Dion
Congé de naissance supplémentaire : la mutuelle peut être suspendue
Salariés prenant un congé supplémentaire de naissance et couverts par la mutuelle de leur entreprise
Location : vous pouvez changer la serrure si vous gardez l’ancienne
Les locataires qui veulent remplacer la serrure de leur logement
Profs non remplacés : une famille obtient 1 200 € en Vendée
La famille d’un collégien de cinquième privé de cours faute de professeurs remplacés
Héritage inattendu : vous pouvez négocier les frais du généalogiste
Les personnes contactées par un généalogiste au sujet d’un héritage inattendu
Police à l’école : son entrée est soumise à des conditions
Élèves et personnels des établissements scolaires
Incendie au Porge : la zone rouge interdit de reconstruire
Les propriétaires de maisons incendiées dont le terrain se trouve au Porge
Carte bancaire volée : le remboursement dépend de l’usage du code
Les titulaires d’une carte bancaire volée
Reconditionné : la charte ne garantit pas votre achat
Les personnes qui achètent un appareil numérique reconditionné sur une place de marché
Des vols Volotea annulés : billets remboursables dans neuf aéroports
Voyageurs ayant réservé un vol Volotea concerné par les annulations du programme d’hiver
Assurance de prêt : un oubli médical ne suffit pas à annuler le contrat
Les emprunteurs dont l’assurance de prêt conteste une réponse au questionnaire de santé.
Certains achats sur Amazon passent à 14 jours pour demander un retour
Acheteurs en France de certaines catégories sur Amazon, notamment informatique, électronique, livres et jouets
Crochet d’attelage : la boule peut rester sans remorque
Les automobilistes dont la voiture possède un crochet d’attelage
PEA : une banque renonce à le fermer après avoir sorti des dividendes
Les détenteurs d’actions non cotées dans un PEA qui perçoivent des dividendes
Cuisines non livrées à Toulouse : un client a payé plus de 20 000 €
Des clients ayant commandé une cuisine auprès d’un cuisiniste installé à Lavalette, près de Toulouse.
Achat en copropriété : dossier incomplet, les 10 jours ne courent pas
Les acheteurs d’un bien en copropriété et les vendeurs qui doivent leur remettre les documents
Trêve hivernale 2026-2027 : expulsions suspendues, sauf exceptions
Les locataires menacés d’expulsion, sous réserve des exceptions prévues
TGV INOUI ou Intercités : 25 % du billet après 30 minutes de retard
Voyageurs d’un TGV INOUI ou d’un Intercités arrivé avec plus de 30 minutes de retard
Vol retardé par un malaise à bord : une indemnité refusée
Les passagers dont le vol est retardé par le malaise d’un autre voyageur nécessitant son débarquement.
Électroménager : l’extension de garantie peut coûter 15 à 20 % du prix
Les personnes qui achètent un appareil électroménager et se voient proposer une extension de garantie
Assurance auto : 135 € d’amende, faute de preuve sous cinq jours
Les conducteurs de véhicules à moteur contrôlés en France
PC portables mis sur le marché après le 28 avril : USB-C exigé
Les personnes qui achètent un ordinateur portable neuf
Auto-école liquidée à Angoulême : deux mois pour se signaler
Les anciens élèves de l’auto-école d’Angoulême placée en liquidation judiciaire, notamment ceux qui ont payé d’avance.
Bail réel solidaire : priorité d’âge à 55 ans aux Sables-d’Olonne
Ménages souhaitant acheter un logement en bail réel solidaire
Logement insalubre à Pontoise : un bailleur doit rembourser les loyers
Le locataire du logement social contrôlé dans le quartier des Louvrais
Internet au travail : un usage personnel excessif peut coûter son poste
Les salariés qui utilisent Internet ou le matériel de leur employeur à des fins personnelles
Des vols Volotea annulés cet hiver donnent droit au remboursement
Les passagers avertis de l’annulation de leur vol Volotea prévu entre novembre et février.
Loyers impayés : des délogeurs privés proposent un service illégal
Propriétaires confrontés à des loyers impayés et occupants visés par des équipes privées
Téléachat sur M6 : un tapis en panne n’a toujours pas été repris
Une acheteuse d’un tapis Marche active speed via My Boutique Teleshop
Inondations du 29 juin à Toul : 30 jours pour déclarer les dégâts
Habitants et professionnels dont les biens ont subi des dégâts lors des inondations ou coulées de boue du 29 juin 2026
Des appels commerciaux interdits persistent, selon 60 Millions
Les personnes en France recevant un appel commercial sans accord préalable, hors sollicitation liée à un contrat en cours ou à la presse périodique