Commande Ubaldi non livrée : le remboursement peut tarder deux mois
Une cliente attendait encore des chaises payées 1 320 € plus de deux mois après l’achat. Si votre commande n’arrive pas, demandez sa livraison par recommandé, puis son remboursement.
- 1Concerné si
- Votre commande Ubaldi payée n’est pas arrivée dans le délai annoncé.
- 2À faire d’abord
- Demandez la livraison par recommandé, puis le remboursement si elle n’a pas lieu.Voir les 3 étapes
- 3Le risque
- L’argent reste immobilisé ; certains remboursements prendraient un à deux mois.
- 4Comment on le sait
- Une cliente attendait encore des chaises payées 1 320 € plus de deux mois après l’achat. 60millions-mag.com
Concerné ?
Vous avez payé une commande Ubaldi, mais elle n’est pas arrivée dans le délai annoncé ? Vous pouvez demander sa livraison, puis le remboursement si elle n’a toujours pas lieu. Les témoignages rapportés ne signifient pas que toutes les commandes sont touchées.
Comment on le sait
60 Millions de consommateurs rapporte, le 5 novembre 2026, le cas d’une cliente ayant payé 1 320 € de chaises le 27 août. Elle n’avait toujours rien reçu le 29 octobre. Selon plusieurs sources citées par l’article, certains remboursements mettraient un à deux mois à être crédités. L’enseigne évoque un décalage possible entre la disponibilité affichée et l’acheminement des produits, lié à sa réorganisation logistique. L’article rapporte aussi que le tribunal de commerce de Nice avait validé, l’année précédente, son plan de sortie de sauvegarde ; cette décision n’établit pas la cause des retards.
Ce qu’on ne sait pas : la cause précise de chaque non-livraison et la fiabilité des stocks affichés ne sont pas établies.
Le risque
Quand une commande est déjà payée, l’argent reste immobilisé pendant l’attente de la livraison, puis éventuellement du remboursement. Certains clients pourraient ainsi attendre plusieurs semaines de plus avant de récupérer leur paiement.
Quoi faire maintenant
- Dès que le délai de livraison annoncé est dépassé, demandez à Ubaldi de livrer sous un délai raisonnable, par courrier recommandé. L’article donne une semaine comme exemple et cette adresse : Ubaldi.com, Service Relation Client, 5770, 5e Avenue 17e rue, ZI Carros Le Broc, CS 25501, 06516 Carros Cedex.
- Si ce délai supplémentaire expire sans livraison, demandez l’annulation de la commande et le remboursement des sommes payées.
- Sans réponse ou si le remboursement est refusé, saisissez le médiateur Fevad pour tenter de résoudre le litige.