Deux places à 270 € avec vue réduite : remboursées, plus 150 €
Depuis leurs sièges, le couple ne voyait pas une partie des musiciens, du décor et des lumières. Cette décision dépend des faits prouvés : gardez les éléments montrant la vue depuis votre place.
- 1Concerné si
- Vous avez payé une place de concert depuis laquelle une partie du spectacle était masquée.
- 2À faire d’abord
- Gardez billet et preuves de la visibilité, puis demandez un remboursement.Voir les 3 étapes
- 3Le risque
- Une vue simplement décevante ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
- 4Comment on le sait
- Un acheteur a obtenu 270 € de remboursement et 150 € de dommages et intérêts. 20minutes.fr
Concerné ?
Vous avez payé une place de concert depuis laquelle une partie du spectacle était masquée ? Ce cas montre qu’une contestation peut aboutir, sans garantir le même résultat pour tous les sièges.
Lors d’un concert à Lyon le 23 juin 2023, un couple avait acheté deux billets en catégorie 1 pour 270 € au total. Depuis ses sièges, il ne voyait pas une partie des musiciens, du décor et des lumières ; il a aussi manqué le départ de l’artiste.
Comment on le sait
20 Minutes rapporte, dans un article du 3 novembre 2026 qu’un jugement du 14 mars 2025 a accordé à l’acheteur le remboursement des places, 150 € de dommages et intérêts et ses frais de justice. Le pourvoi en cassation de la société de production a été rejeté.
Ce qu’on ne sait pas : l’article ne détaille ni les preuves retenues par le tribunal ni les critères qui permettraient d’obtenir le même résultat pour une autre place.
Le risque
Une place à visibilité réduite peut vous priver d’une partie du spectacle payé. La décision rapportée concerne un litige précis : une vue simplement décevante ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Le contexte
Service Public rappelle que, dans un procès civil, la personne qui invoque un fait doit le prouver. Un écrit, y compris électronique, ou un témoignage peut servir de preuve. La source ne dit pas quelles pièces ont été décisives dans cette affaire.
Quoi faire maintenant
Gardez d’abord ce qui décrit votre place et la vue qu’elle offrait.
- Conservez les éléments disponibles : billet et numéro de place, confirmation d’achat, description de la visibilité annoncée et, si vous en avez, photos prises depuis votre siège ou témoignages.
- Demandez un remboursement à votre interlocuteur contractuel en décrivant précisément ce qui était masqué et en joignant ces éléments. Dans le cas rapporté, le remboursement a été obtenu après une procédure judiciaire, non à la suite d’une simple demande.
- Si le désaccord persiste, vous pouvez tenter une médiation ou une conciliation, puis envisager la justice. Ces démarches amiables avaient échoué dans l’affaire rapportée.