Voyageur Airbnb : environ 1 000 € réclamés avec une photo modifiée
Les entreprises citées sur les factures n’ont pas été retrouvées lors des vérifications rapportées. Si vous contestez des frais Airbnb, gardez vos preuves et répondez sur la plateforme.
- 1Concerné si
- Un hôte Airbnb vous réclame des frais pour des dégâts que vous contestez.
- 2À faire d’abord
- Gardez vos preuves et répondez dans le Centre de résolution d’Airbnb.Voir les 2 étapes
- 3Le risque
- Une demande de frais ne signifie pas que la somme a été débitée ou qu’elle est due.
- 4Comment on le sait
- Dans ce cas, une photo a été détectée comme créée ou modifiée à l’aide d’une intelligence artificielle. ladepeche.fr
Concerné ?
Un hôte Airbnb vous réclame des frais pour des dégâts que vous contestez ? Vous pouvez répondre à sa demande.
En Australie, un voyageur s’est vu réclamer 1 755 dollars australiens, soit environ 1 000 €, pour des toilettes prétendument bouchées et un nettoyage supplémentaire. Il n’avait pas déjà payé cette somme.
Comment on le sait
La Dépêche du Midi rapporte le 7 novembre 2026 qu’une vérification a détecté la photo fournie par les hôtes comme créée ou modifiée à l’aide d’une intelligence artificielle. Les entreprises mentionnées sur les factures transmises n’ont pas été retrouvées lors des vérifications rapportées. Airbnb a ensuite rejeté la demande et indiqué que le voyageur ne serait pas facturé.
Ce qu’on ne sait pas : qui a créé ou modifié la photo, ni quel était l’état réel des toilettes. Le résultat de la vérification de l’image ne tranche pas, à lui seul, tout le différend.
Le risque
Les 1 755 dollars australiens réclamés représentaient une dépense possible, pas un débit déjà effectué.
Pour ce voyageur, Airbnb a finalement écarté la demande. Si vous recevez une réclamation comparable, son montant n’est pas automatiquement dû ; la contester ne garantit toutefois pas qu’aucun débit n’interviendra.
Quoi faire maintenant
Si vous contestez des frais, rassemblez vos éléments avant de répondre dans le Centre de résolution d’Airbnb.
- Dès réception de la demande, conservez-la avec les photos transmises, vos propres images du logement et vos échanges avec l’hôte.
- Répondez dans le Centre de résolution d’Airbnb en précisant ce que vous contestez et en joignant vos éléments. D’après ce guide publié le 26 août 2024, vous disposez de 24 heures pour répondre à une demande de remboursement.