Disney+ Premium : au moins 5 € par mois réclamés en compensation

Concerné ?

Les abonnés Disney+ Premium en France dont les fonctions vidéo ont disparu ou été perturbées peuvent demander une compensation.

Le Dolby Vision et le HDR10+ ont disparu dès février 2026 en France. La 4K UHD a ensuite été perturbée ; elle a commencé à revenir sur certains appareils. La demande des associations vise Premium, pas la formule Standard.

Comment on le sait

Des associations réclament au moins 5 € pour chaque mois pendant lequel des abonnés Premium ont été lésés.

Clubic rapporte, le 22 octobre 2026, qu’elles demandent aussi une baisse du tarif tant que les fonctions ne sont pas rétablies. Une réponse de Disney est attendue d’ici au 2 novembre 2026. En France, aucun remboursement automatique n’est actuellement prévu.

Ce qu’on ne sait pas : on ignore quels abonnés obtiendront une compensation et pour quels mois.

Le risque

Un abonné peut payer 15,99 € par mois alors qu’une fonction vidéo de son offre Premium manque.

Disney a confirmé qu’il était possible de demander un remboursement partiel pour la période de facturation en cours, sans garantir qu’il serait accordé. Passer à Standard économiserait 5 € par mois, mais ramènerait le nombre d’écrans simultanés de quatre à deux et ferait perdre le Dolby Atmos.

Le contexte

• Disney+ Premium était affiché à 11,99 € par mois lors de son lancement en novembre 2023, selon UFC-Que Choisir du 31 août 2023.
• En novembre 2025, un tribunal de Munich avait déjà accordé deux injonctions à InterDigital contre Disney, dont une sur la diffusion en HDR dynamique, d’après Clubic du 19 juin 2026.
• Le Dolby Vision avait refait son apparition sur les contenus compatibles de Disney+ Premium en mars 2026, selon Frandroid du 12 mars 2026.
• Le 17 juin 2026, des abonnés français ont de nouveau constaté la disparition du Dolby Vision sur Disney+, rapporte Frandroid du 17 juin 2026.

Quoi faire maintenant

Adressez votre demande au service qui encaisse votre abonnement, sans compter sur un remboursement automatique.

1. Vérifiez dans votre espace client ou sur votre relevé bancaire qui vous facture Disney+.
2. Si Disney vous facture directement, contactez son assistance. Précisez votre formule Premium, les fonctions absentes sur votre appareil et les périodes de facturation concernées.
3. Si un opérateur, Canal+, Apple ou Google encaisse le paiement, demandez une éventuelle compensation à son service client ; ses conditions peuvent différer.