Comptes Ameli et Caf : connexion perturbée le 22 octobre au matin
Le 22 octobre au matin, la connexion aux comptes Ameli et Caf était perturbée. Les pages publiques de l’Assurance maladie restaient accessibles et les déclarations Caf gardaient leur délai habituel.
- 1Concerné si
- Les comptes personnels Ameli et Caf étaient difficiles d’accès le 22 octobre au matin.
- 2Pas concerné si
- Les pages publiques du site de l’Assurance maladie restaient accessibles.
- 3À faire d’abord
- Assurance maladie : appeler le 36 46. Caf : réessayer plus tard.Voir les 2 étapes
- 4Le risque
- Les démarches en ligne peuvent être retardées.
- 5Comment on le sait
- Des usagers signalaient des connexions impossibles ; la Caf annonçait une maintenance. clubic.com
Concerné ?
Les assurés et les allocataires qui voulaient ouvrir leur compte Ameli ou Caf pouvaient rencontrer des difficultés le 22 octobre au matin.
Sur Ameli, l’obstacle touchait le site et l’application. Il pouvait empêcher de consulter ses remboursements ou ses droits. Les démarches en ligne des allocataires Caf étaient également gênées. Pas concerné si vous vouliez seulement consulter les pages publiques du site de l’Assurance maladie : elles restaient accessibles.
Comment on le sait
Les premiers signalements remontaient au soir du 21 octobre et se poursuivaient le lendemain matin.
Clubic rapportait ces difficultés le 22 octobre 2026. La Caf avait annoncé une maintenance rendant son site temporairement indisponible ; l’application et l’espace personnel Ameli rencontraient des erreurs.
Ce qu’on ne sait pas : La cause du blocage Ameli n’était pas établie. Un lien avec les failles PHP corrigées la veille était évoqué comme hypothèse, sans confirmation.
Le risque
Une démarche qui nécessite l’accès au compte peut prendre du retard.
La Caf indiquait que les allocataires conservaient leur délai habituel, jusqu’au début du mois suivant, pour faire leur déclaration. Aucune perte de droits ni fuite de données liée à cette panne n’était établie par la source.
Le contexte
- En novembre 2024, la Caf avait limité les connexions simultanées à « Mon Compte » en raison d’interventions techniques, d’après Clubic, le 4 novembre 2024.
- Le 1er mars 2025, une panne empêchait de nombreux allocataires d’accéder à leur compte Caf, rapportait Clubic le même jour.
Quoi faire maintenant
Si la connexion échoue, le geste dépend du service auquel vous devez accéder.
- Pour joindre l’Assurance maladie sans ouvrir votre compte Ameli, appelez le 36 46.
- Pour une démarche Caf en ligne, réessayez plus tard. Si vous devez faire une déclaration, le délai habituel indiqué par la Caf court jusqu’au début du mois suivant.