Démarchage téléphonique : des appels persistent malgré l’interdiction
En France, des appels commerciaux continuent depuis le changement de règle du 11 août 2026. Les exceptions prévues aident à distinguer un appel autorisé d’un appel à signaler.
- 1Concerné si
- Vous recevez en France un appel commercial que vous n’avez pas sollicité.
- 2À faire d’abord
- Demandez le retrait de vos coordonnées, signalez le spam au 33700 et bloquez le numéro.Voir les 3 étapes
- 3Le risque
- Un appel indésirable n’est pas forcément une arnaque.
- 4Comment on le sait
- La règle entrée en vigueur le 11 août 2026 comporte des exceptions. bfmtv.com
Concerné ?
Vous pouvez être concerné si vous recevez en France un appel commercial que vous n’avez pas sollicité.
L’appel ne contrevient pas nécessairement à la règle entrée en vigueur le 11 août 2026. Un accord préalable ou un contrat en cours peut notamment l’autoriser. Pour apprécier votre situation, la proposition commerciale ne suffit donc pas à elle seule : les conditions dans lesquelles l’entreprise vous appelle comptent aussi.
Comment on le sait
Des appels commerciaux ont continué après le changement de règle.
BFMTV en fait état dans sa vidéo du 2 octobre 2026. RMC Conso, le 29 septembre 2026, précise qu’un accord préalable ou un contrat en cours fait partie des exceptions. Ces cas expliquent pourquoi la persistance des appels ne démontre pas, à elle seule, que la règle est enfreinte.
Ce qu’on ne sait pas : On ignore combien des appels qui continuent contreviennent à la règle.
Le risque
Les appels répétés constituent d’abord une nuisance pour ceux qui les reçoivent.
Un appel indésirable n’est pas forcément une escroquerie. Certains spams téléphoniques cherchent toutefois à obtenir des données personnelles ou à faire rappeler un numéro surtaxé. Aucune fraude liée aux appels évoqués ici n’est établie : il faut distinguer la gêne causée par un démarchage répété du risque que présente un appel malveillant.
Quoi faire maintenant
Si vous recevez un spam téléphonique, demandez le retrait de vos coordonnées, signalez l’appel et bloquez le numéro.
Cybermalveillance.gouv.fr conseille de procéder dans cet ordre :
- Demandez à l’appelant de retirer vos données de ses fichiers de contacts.
- Signalez l’appel indésirable sur la plateforme 33700 ou par SMS au 33700.
- Bloquez le numéro sur votre téléphone.