Une cliente perd 900 € après un faux SMS de retrait

Concerné ?

Vous recevez un SMS annonçant un retrait bancaire inconnu et vous invitant à appeler un numéro.

Le nom de votre banque peut s’afficher dans le message. Dans le cas rapporté, le SMS annonçait un retrait de 2 900 €. Cette annonce ne prouve pas que l’opération a eu lieu.

Comment on le sait

Dans un article du 28 octobre 2026, actu.fr rapporte le témoignage d’une cliente de la presqu’île de Guérande, en Loire-Atlantique. Début octobre 2026, elle a appelé le numéro du SMS. Son interlocuteur, qui se présentait comme conseiller bancaire, l’a amenée à retirer de l’argent, à acheter des coupons Transcash dans un bureau de tabac et à lui transmettre leurs codes. Elle dit avoir perdu 900 €.

Ce qu’on ne sait pas : le SMS ne permet pas d’établir qu’un retrait de 2 900 € avait réellement été effectué. L’article ne dit pas non plus si la cliente obtiendra le remboursement qu’elle demande à sa banque.

Le risque

La perte survient quand la victime suit les demandes du faux conseiller et lui transmet les codes des coupons achetés. Dans ce cas, elle dit avoir perdu 900 €. Recevoir le SMS sans donner suite à ces demandes ne signifie pas avoir subi cette perte.

Le contexte

Ce type de faux SMS connaît une forte résurgence depuis 2024, indique Cybermalveillance. Le message annonce une opération inconnue, dont un retrait, et renvoie vers un faux service bancaire.

Dans ses conseils du 18 août 2026, l’UFC-Que Choisir rappelle qu’une banque ne demande pas de codes confidentiels par téléphone, même si l’appelant connaît votre identité ou affiche le numéro de l’agence.

Dans son rapport mis en ligne le 9 septembre 2026, la Banque de France chiffre la fraude par manipulation à 516 millions d’euros en 2025, soit un peu plus de 40 % du montant annuel des fraudes aux moyens de paiement. Ce total regroupe plusieurs procédés : il ne mesure pas les seules arnaques aux coupons Transcash.

Quoi faire maintenant

Si vous recevez ce SMS, vérifiez l’alerte sans utiliser le numéro qu’il indique.

1. Dès réception, n’appelez pas ce numéro. Contactez votre banque par des coordonnées que vous connaissez déjà : c’est le geste conseillé par Cybermalveillance en cas de doute.
2. Ne suivez aucune demande de retrait d’espèces ou d’achat de coupons. Ne transmettez aucun code Transcash ni code confidentiel.